Loja Oficial New Era

Perguntas Frequentes

Como fazer uma compra na loja online da New Era Brasil?

Comprar na loja online New Era Brasil é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar os produtos que procura, tornando uma experiência dinâmica e interativa.

Após acessar o site com seu login, você será direcionado a tela inicial onde existem três maneiras que para selecionar os produtos:
pelo Menu utilizando os filtros disponíveis, pelo campo "Pesquisar Por" e pelos destaques da tela inicial.
Adicione os produtos que deseja no seu pedido, clique em finalizar pedido e confirme a forma de pagamento para concluir sua compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado, a entrega será realizada entre 3 e 10 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme endereço de entrega do seu cadastro.

Qual é o valor do frete?

Pedidos com valor à partir de R$ 249,90 o frete é totalmente gratuito para todo o Brasil.

Como funciona a entrega no mesmo dia?

Se o pagamento for efetuado até as 14:00 e o endereço de entrega estiver próximo de alguma loja ou centro de distribuição, conseguimos entregar no mesmo dia.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamentos são através de cartão de crédito, boleto bancário ou PIX (ver condições na tela de pagamento).

Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?

Na loja online New Era Brasil, você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa e American Express.
Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Todas informações são criptografadas e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Como funciona o parcelamento no Cartão de Crédito?

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito Mastercard, Visa, e American Express, parcele em até 6 x sem juros no cartão, com parcela mínima de 20 .
Lembrete!
O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à New Era Brasil a responsabilidade pela não aprovação.

Posso pagar com Boleto Bancário?

Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 3 (três) dias úteis.

Posso pagar com Pix?

Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento. Verificar se existe a opção de PIX parcelado, sujeito a analise de crédito.
Importante!
Liberação imediata do pedido após pagamento.

Posso devolver um produto?

A Política de devolução da New Era Brasil é muito flexível. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.
Clique aqui para conferir a Política de Devolução.

Como são entregues os produtos?

Os produtos são entregues em caixas lacradas, via transportadora para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, todo pedido tem seu código de rastreio e passo-a-passo de cada etapa de expedição após a confirmação do pedido, essa informação que você encontra no site na área "Minha Conta" / "Meus Pedidos".

Qual o Horario de funcionamento do SAC?

Manter você sempre bem atendido e ouvir a sua opinião é muito importante para nós! Por isso, envie-nos suas dúvidas, críticas, opiniões e sugestões sobre o site, produtos e qualidade de atendimento e ajude-nos a melhorar sempre!

SAC Loja Online

E-mail: sac@neweracap.com.br

Horario de Funcionamento (incluindo E-mail):
Segunda a Sexta: das 09:00 às 17:00, exceto feriados.

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